Данные "Условия использования сервиса" (далее просто Условия) могут приниматься только целиком, без внесения каких-либо изменений. Они включают в себя Политику Конфиденциальности компании Wcargo OY (далее просто Компания) в области обработки и хранения информации

Условия описывают политику Компании в отношении частных отправлений при использовании сервиса и личного кабинета на сайтах www.wcargo.eu, www.wcargo.express

Просим вас ознакомиться с Условиями до начала использования, принимая эти Условия вы подтверждаете, что вы достигли совершеннолетия,  указанные вами личные данные верны и полны, вы юридически не ограничены в правах и свободах для совершения подобных сделок, вы ознакомились со списком запрещенных к пересылке товаров

Компания оставляет за собой одностороннее право  обновлять данные Условия в любое время. Продолжая использование сервиса, вы автоматически соглашаетесь с изменениями, даже если вы пропустили обновление. Самая последняя версия Условий всегда находится на этой странице

 Сервис WCARGO OY

В рамках данного соглашения Компания оказывает следующие услуги:

-пересылка частных почтовых отправлений (в дальнейшем Пересылка) из Финляндии в любую страну, имеющую активное почтовое сообщение между Почтой Финляндии (Posti) и почтовыми службами принимающей страны, Пересылка посылок по Финляндии, возвращенные заказы продавцам при условии соблюдения условий возврата товара;

-выкуп товара из интернет-магазинов Европейского Союза, заказ доставки частных отправлений по Европейскому Союзу

При оказании услуги "выкуп товара" Компания не несет ответственности за качество товара и не принимает претензий по гарантийным случаям, но обязуется от своего имени участвовать в разбирательствах с продавцом, при условии соблюдения сроков гарантийного возврата и возврата товаров в интернет-магазин

Общие условия использования

Компания не несет ответственности за соответствие доставленного груза заказанному при условии сохранения упаковки первоначального отправителя

Компания не несет ответственности за сроки доставки товаров по Европе при условии доставки, заказанной у интернет-магазина

Компания не несет ответственности за действия каких-либо третьих лиц или организаций, таких как — почтовые и курьерские службы, персональные перевозчики - если вы сами договариваетесь о доставке посылки. Все условия использования сторонних организаций являются объектом их отдельных соглашений.

Вы несете единоличную и полную ответственность за любые таможенные выплаты, а также за любые оплаты, связанные с почтовыми сервисами и с пересечением товарами государственных границ, а также за все негативные последствия, вызванные неверным указанием данных об отправлении и/или его содержимом, а также в связи с отправкой запрещенных или опасных грузов 

Вы обязуетесь указывать правдивую информацию об отправляемом товаре в личном кабинете для заполнения таможенной декларации. Компания не  гарантирует доставку посылок, если таможенные декларации, связанные с этими посылками, не были заполнены надлежащим образом и не соответствуют правилам Финляндии и страны-получателя . Выяснение и следование этим правилам при отправке посылок является Вашей ответственностью.

Компания не несет отвественности за передачу Клиентом своих данных для входа в Личный Кабинет и иной информации, связанной с личными данными в системе Компании третьим лицам.

Ответственность Компании не превышает стоимость услуг в рамках конкретного заказа

Компания не отправляет посылки "до востребования" или "наложенным платежом"

Компания хранит входящие посылки бесплатно в течении 45 суток, после этого за каждый кг (минимальная плата 5 евро) взимается оплата 0.18 евро/сутки. Максимальный срок хранения посылки на складе - 180 суток. После этого срока Компания оставляет за собой право утилизировать товар или распорядиться им по своему усмотрению без дополнительных напоминаний.  Готовые посылки, собранные к отправке хранятся на складе бесплатно 14 суток, после этого за каждый кг (минимальная плата 5 евро) взимается оплата 0.18 евро/сутки. Максимальный срок хранения готовой к отправке посылки - 2 месяца, если по истечении этого срока посылка не была востребована, Компания оставляет за собой право утилизировать содержимое посылки или распорядиться им по своему усмотрению.

Компания не несет ответственности за идентификацию владельцев входящих посылок, на которых неправильно (неполно) указан адрес доставки и получатель. Компания  оставляет за собой право взимать плату за хранение каждой такой посылки согласно стандартной схеме. В случае, если по истечении 180 дней с момента доставки посылки на склад, владелец посылки не связался с Компанией  и не подтвердил принадлежность посылки, Компания  оставляет за собой право утилизировать содержимое посылки или распорядиться им по своему усмотрению.

Клиент сам ответственен  за контроль  проверки содержимого входящих на склад Компании посылок и заказов -  сверяя тракинг-номера, отслеживая перемещение своих отправлений, а также оформляя в личном кабинете запросы на проверку товаров согласно инвойсам, на фото вложений и другие доп. работы.

Компания ответственна за подготовку посылки (посылок) к отправке в течение семи рабочих дней со дня получения формальной заявки от Клиента, если к посылке нет дополнительных просьб, связанных с дополнительной упаковкой или методом отправки.

Компания оставляет за собой право отказаться от приема посылок, которые  превышают допустимые для отправки габариты и/или вес, имеют в составе запрещенные к пересылке товары.

У Компании не предусмотрено никаких компенсаций морального ущерба, а также возмещения потерь, связанных с собственным бизнесом клиентов в любом виде. Cервис рассчитан на предоставление услуг физическим лицам, которые делают заказы для себя, родственников или друзей.

Компания оставляет за собой право запросить дополнительные документы, подтверждающие личность клиента и законность совершенных покупок и пользования кредитной картой. Это выборочная мера, которая помогает предотвратить мошеннические действия с кредитными картами.

Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. Средства с баланса в этом случае возвращаются на карту, с которой они поступили на баланс клиента, полученные посылки будут отправлены обратно продавцам в случае предоставления клиентом предоплаченного почтового лейбла.

Компания публикует действующие цены на услуги на странице Услуги и Тарифы и оставляет за собой право на изменение этих цен без дополнительного уведомления. Если Клиенту требуется какая-либо услуга, не предусмотренная опубликованными ценами или Прайс-листом, Клиенту следует запросить предложение у менеджера Компании.

В случае возникновения споров либо разногласий между Клиентом и Компанией, связанных с выполнением данных Условий, стороны решают их путем переговоров.

В случае невозможности решения вопроса путём переговоров, спор решается в порядке, установленном законодательством Финляндии.

Возмещение ущерба

Порядок возмещения ущерба при международных отправлениях  регулируется правилами Международного Почтовой Конвенции.

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) выплачивается компенсация в размере 30 СПЗ* и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ*.

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ* и 4,5 СПЗ* за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления компенсируется фактическая сумма, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Компания не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату или повреждение отправлений, в случае

  • если эти события произошли в результате стихийного бедствия;
  • если отправления были изъяты компетентными органами;
  • если утрата или повреждение посылки произошли по вирне отправителя, например, из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов.

* Курс СПЗ, или SDR устанавливается Международным Валютным Фондом и публикуется ежедневно

 

Если Клиент использует сервис по отправке посылок из Финляндии в Россию, то в случае утраты/порчи отправления, все еще находящегося на территориии Финляндии, отвественность Компании ограничена 20 евро за килограмм утраченного/испорченного товара.

При отправке посылок из Европы в Россию, в частности в рамках предоставления сервиса по отправке посылок из Финляндии в Россию, Компания , как перевозчик, должна предоставить для вывоза посылок из Европейского Союза следующие документы:

  • Таможенную декларацию (подтверждающую экспорт или транзит грузов/товаров)
  • Платежный документ (коммерческий инвойс, проформу-инвойс, чеки)

В связи с этим Компания, по умолчанию, использует данные, предоставленные клиентом, в специальной заполненной форме или дополнительно по электронной почте, для оформления необходимых транспортных и таможенных документов. Клиент может самостоятельно создать все необходимые документы и выслать их на электронную почту Компании. Подробнее о том, что и как необходимо сделать, Клиент может прочитать в разделе сайта "Полезная информация". 

 

При оплате сервисов Компании банковской картой:

Payment Service Provider

Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement. Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the website the payment was made to.

Paytrail Plc

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyvaskyla

Phone: +358 207 181 830

Business ID 2122839-7